FAQs

Sendungen und Bestellungen

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nach Abgabe Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung und einen Trackingcode/Trackinglink für die Lieferung.

Wie gebe ich eine Bestellung im Online-Shop auf?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Gehen Sie zur Kasse, wählen Sie eine Zahlungsmethode, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und nehmen Sie die Zahlung vor.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Ist die Zahlung sicher

Die Zahlung ist absolut sicher, da wir nur zuverlässige und bekannte Zahlungsabwickler verwenden.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden aus dem europäischen Zentrallager mit der Versandart Ihrer Wahl versandt. Die Standardversandpreise sind in der Registerkarte Lieferzeit und Versandkosten angegeben. Die gängigste Versandart ist GLS.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Versandfertig aus dem Europalager in ca. 1-3 Werktagen. Lieferzeit je nach Lieferland 2-7 Werktage.

Kann ich das bestellte Produkt umtauschen?

Ja, ein Umtausch ist möglich, wenn das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Der Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung erfolgen. Die Versandkosten trägt der Kunde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@sensualelys.com mit dem Betreff „Umtausch“.

Wie kann ich das Produkt zurückgeben?

Schicke das unbenutzte und unbeschädigte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung zurück. Sende dazu eine Rücksendebenachrichtigung per E-Mail an info@sensualelys.com mit dem Betreff „Rücksendung“.

Wie überprüfe ich die Verfügbarkeit des Produkts?

Auf unserer Website können Sie den Lagerbestand des Produkts sehen und die Meldung „Ausverkauft“, wenn das Produkt nicht verfügbar ist.

Haben Sie ein Geschäft?

Nein, leider haben wir kein Ladengeschäft. Sie können jedoch rund um die Uhr auf unserer Website einkaufen und wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht.

In welcher Sprache bieten wir unseren Service an?