Preguntas frecuentes

Envíos y pedidos

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación de pedido y un código de seguimiento/enlace de seguimiento para la entrega.

¿Cómo hago un pedido en la tienda en línea?

Selecciona el producto que deseas y agrégalo a tu carrito de compras. Ve a la caja, selecciona un método de pago, completa la información requerida y realiza el pago.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

¿Es seguro el pago?

El pago es completamente seguro, ya que solo utilizamos procesadores de pago confiables y bien conocidos.

¿Cómo se enviará mi pedido?

Los pedidos se envían desde el almacén central europeo con el método de entrega de su elección. Los precios de entrega estándar se indican en la pestaña de tiempo de entrega y costos de envío. El método de entrega más común es GLS.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Listo para entrega desde el almacén europeo en aproximadamente 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega depende del país de entrega 2-7 días hábiles.

¿Puedo cambiar el producto que pedí?

Sí, los cambios son posibles cuando el producto no ha sido utilizado y está en su embalaje original. Los cambios se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la compra. El cliente es responsable de los costos de envío. Por favor, contáctenos por correo electrónico: info@nilodec.com con el asunto "Cambio".

¿Cómo puedo devolver el producto?

Devuelva el producto sin usar y sin dañar dentro de los 14 días posteriores a la compra. Envíe una notificación de devolución por correo electrónico a info@nilodec.com con el asunto "Devolución".

¿Cómo puedo verificar la disponibilidad del producto?

nuestro sitio web puedes ver el saldo de stock del producto y el mensaje "agotado" si el producto no está disponible.

¿Tienes una tienda?

No, desafortunadamente no tenemos una tienda física. Sin embargo, puedes comprar en nuestro sitio web 24/7, y ofrecemos una política de devolución de 14 días.

¿En qué idioma servimos?