Preguntas frecuentes

Envíos y pedidos

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación de pedido y un código/enlace de seguimiento para la entrega.

¿Cómo hago un pedido en la tienda en línea?

Seleccione el producto que desea y agréguelo a su carrito de compras. Vaya a la caja, seleccione un método de pago, complete la información requerida y realice el pago.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

¿El pago es seguro?

El pago es completamente seguro, ya que solo utilizamos procesadores de pago confiables y reconocidos.

¿Cómo se enviará mi pedido?

Los pedidos se envían desde el almacén central europeo con el método de entrega de su elección. Los precios de la entrega estándar se indican en la pestaña de tiempo de entrega y costos de envío. El método de entrega más común es GLS.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Listo para entrega desde el almacén europeo en aproximadamente 1-3 días laborables. Tiempo de entrega según el país de destino de 2 a 7 días laborables.

¿Puedo cambiar el producto que pedí?

Sí, los cambios son posibles cuando el producto está sin usar y en su embalaje original. Los cambios se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores al pedido. El cliente es responsable de los costos de envío. Por favor, contáctenos por correo electrónico: info@sensualelys.com con el asunto "Cambio".

¿Cómo puedo devolver el producto?

Devuelva el producto sin usar y sin daños dentro de los 14 días posteriores al pedido. Envíe una notificación de devolución por correo electrónico a info@sensualelys.com con el asunto "Devolución".

¿Cómo puedo verificar la disponibilidad del producto?

nuestro sitio web puedes ver el saldo de stock del producto y el mensaje "agotado" si el producto no está disponible.

¿Tienes una tienda?

No, desafortunadamente no tenemos una tienda física. Sin embargo, puedes comprar en nuestro sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ofrecemos una política de devolución de 14 días.

¿En qué idioma servimos?